Les spécialistes doivent être conscients de l’immense variété des types de capacités parmi les clients, du fait du profil éducatif, des capacités de langage, de la situation sociale, des origines liées à l’immigration, des capacités cognitives, ce qui conduit à différentes exigences de résentation et de manipulation des informations sur le marché du travail dans les activités d’orientation.
Lorsque vous travaillez avec des groupes aux besoins particuliers, il est important que vous définissiez les besoins et les capacités du groupe de clients avec lequel vous travaillez. Concevez vos activités d’orientation afin qu’elles soient, dès le départ accessibles en fonction du
contexte et des groupes de clients dont vous vous occupez. Parfois, des interventions pratiques peuvent améliorer l'accessibilité des informations fournies (par exemple, des images ou des pictogrammes au lieu de textes). Recherchez des outils de support spécifiques. Des techniques et des outils spéciaux ont été développés pour fournir des informations aux groupes présentant des besoins particuliers. Certains appliquent les principes de la conception pour tous qui fait en sorte de correspondre au plus grand nombre de besoins particuliers possible.
PRINCIPE DE LA CONCEPTION POUR TOUS
Il est important d’investir dans une interface qui présente les informations sur le marché du travail en fonction des besoins et des capacités du client. Certains outils sont conçus de façon à pouvoir atteindre un large groupe de clients y compris ceux présentant des besoins particuliers (p. ex., un niveau de langage peu élaboré ou de faibles capacités cognitives), comme l’outil Berufe Entdecker basé sur des images. Lorsque le groupe cible est composé d’élèves ou de jeunes professionnels potentiels, les outils en ligne qui sont attractifs à la fois visuellement et en termes de contenu présentent un potentiel accru pour toucher la communauté des élèves/étudiants (comme le site Internet BeroepeninBeeld.nl (Professions en images) qui semble attirer à la fois les élèves, les étudiants, et les enseignants).
Des approches et programmes spéciaux ont été développés pour les groupes présentant des besoins particuliers. Ces informations sont souvent utilisées par les spécialistes ou conseillers en orientation professionnelle qui travaillent avec des groupes présentant des besoins particuliers, mais pas toujours par les utilisateurs individuels eux-mêmes.
OUTILS SUR LES IMT PERSONNALISÉS EN FONCTION DES GROUPES DE CLIENTS
- Outil visuel pour les écoliers Berufe Entdecker (Allemagne): http://entdecker.biz-medien.de/
- Informations professionnelles en langage simple développé par l’agence publique pour l’emploi lettonne, entre autres le manuel du demandeur d’emploi: http://www.nva.gov.lv/karjera/
- Initiative répondant au besoin d’interventions ciblées à destination des enfants présentant des besoins éducatifs spéciaux KomposyT (Slovaquie) www.komposyt.sk
APPROCHE INTÉGRÉE POUR ABORDER LES GROUPES DE CLIENTS PRÉSENTANT DES BESOINS PARTICULIERS
Het Beroepenhuis applique une approche différenciée pour les groupes dont les besoins sont différents (étudiants présentant des besoins particuliers et étudiants OKAN dont la langue maternelle est une langue étrangère). Au fil des ans, une méthodologie d’orientation facilement adaptable en fonction des capacités et des besoins des groupes qui viennent en visite a été développée. Les supports agrémentant la visite ont été développés dans différents formats (y compris sous forme de pictogrammes et en langage simple). L’exposition propose des coins découverte avec des niveaux de difficulté différents (p. ex. le coin restauration est plus simple que la présentation du secteur chimique, parce que les étudiants sont plus familiarisés avec les métiers de la restauration qu’avec les lignes de procédé de l’industrie chimique). Les missions sont conçues selon des degrés de difficulté différents. La personne guidant le groupe peut même adapter les instructions pendant la visite, non seulement au niveau du groupe, mais aussi au niveau de chaque étudiant. Ainsi, les mêmes informations sont accessibles à tous. www.beroepenhuis.be